Política de cambios

En Monet, queremos que tu experiencia sea excepcional y que estés completamente satisfecha con tu compra. Por eso, ofrecemos un proceso de cambios que es simple y claro. A continuación, te detallamos nuestras políticas de cambios:

1. Periodo de cambios: 

Si deseas cambiar tu articulo por otro disponible en nuestra tienda puedes hacerlo dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto. Pasado este tiempo, no podremos procesar solicitudes de cambios.  únicamente podrás cambiar tu producto por otro de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia de precio si aplica).

2. Condiciones:
  • Para que un producto sea elegible para cambio, debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y con todos los empaques y etiquetas originales intactos.
  • No se aceptan cambios en productos personalizados o piezas de edición limitada, a menos que presenten un defecto de fabricación.
  • Es indispensable presentar la factura como comprobante de compra.
  • Los costos de envío asociado será asumido en su totalidad por el cliente.


3. Proceso de Cambio:

  • Para solicitar un cambio, envíanos un correo electrónico a servicioalcliente@monetjewelryco.com con tu número de pedido, nombre completo y una descripción del motivo del cambio.
  • Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para enviar el producto a nuestra dirección.
  • Los costos de envío asociados serán asumidos en su totalidad por el cliente.


4. Tiempo de Procesamiento

El proceso de cambio puede tardar entre 10 y 15 días hábiles una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado.


5. Condiciones Generales de cambios:

Para cambios relacionadas con defectos de fabricación cubiertos por nuestra política de garantía, consulta nuestras Políticas de Garantía. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños por uso indebido, desgaste normal o manipulación inapropiada.


Si tienes preguntas adicionales sobre nuestras políticas de cambios, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Monet sea perfecta en todo momento.

Gracias por confiar en nosotros.